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A Silva Shop é uma loja online localizada em Vale de Cambra, propriedade de Daniel Filipe Silva Costa, com o NIF 250209020, Travessa das Taíjas nº45, Vale de Cambra.
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Licença
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Trocas e Devoluções
Nos termos legais aplicáveis, a Silva Shop possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 14 dias a partir da sua receção.
O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.
A Troca/Devolução poderá ser feita:
A encomenda deverá ser devolvida nos CTT para:
Nome: Daniel Silva +351 916215798
Morada: Travessa das Taíjas, nº45, Pêdre, Rôge
3730-382 Vale de Cambra
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Trocas
Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
São concedidos reembolsos parciais
Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro do prazo máximo de 14 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Disponibilidade de stock
Os produtos disponíveis na Silva Shop podem apresentar os seguintes estados de disponibilidade de stock:
Em stock: O produto encontra-se disponível para envio imediato.
Poucas Unidades: O produto encontra-se disponível, porém em poucas unidades.
Disponível para expedição em 1-2 dias úteis: O produto estará disponível nas nossas instalações dentro de 1 a 2 dias úteis após a encomenda, a encomenda será enviada após a receção do produto nas nossas instalações. O estado "Disponível para expedição" poderá variar na quantidade de dias úteis, dependendo da disponibilidade do fornecedor (por exemplo, 8-10 dias).
Sem Stock: O produto não está disponível para expedição imediata. Poderá confirmar a disponibilidade de stock e previsão de entrega junto do Apoio ao Cliente por Whatsapp.
Envio
Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela Silva Shop neste site têm uma garantia de conformidade de 3 anos.
Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).
O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efetivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.
Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efetuada uma reparação do artigo.
Legislação Aplicável
Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido às entidades portuguesas competentes.