Termes et conditions

Bienvenue dans la boutique Silva. Les présentes conditions générales définissent les règles et règlements d'utilisation du site Internet Silva Shop.

Silva Shop est une boutique en ligne située à Vale de Cambra, propriété de Daniel Filipe Silva Costa, avec NIF 250209020, Travessa das Taíjas nº45, Vale de Cambra.

En accédant à ce site Web, nous supposons que vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité. Ne continuez pas à utiliser le site Web Silva Shop si vous n'acceptez pas tous les termes et services mentionnés sur cette page.

La terminologie suivante s'applique aux présentes conditions générales, à la déclaration de confidentialité et à l'avis de non-responsabilité, ainsi qu'à tous les accords : Client , Vous et Votre font référence à vous, la personne qui accède à ce site Web pour accepter les termes et conditions de la Société. La Société , Nous et Notre font référence à notre Société. Entity , Entities , ou Us , fait référence à la fois au Client et à nous, ou simplement au client ou à nous.

Tous les termes font référence à l'offre, à l'acceptation et à la prise en compte du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée, que ce soit par des réunions formelles d'une durée déterminée, ou par tout autre moyen, dans le but exprès de se conformer aux les besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services/produits de la Société, conformément et sous réserve de la loi en vigueur.

Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscule/minuscule et/ou il/elle ou ils, sont considérées comme interchangeables et donc comme faisant référence à la même terminologie.

Biscuits

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Licence

Sauf indication contraire, Silva Shop et/ou ses concédants de licence détiennent les droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel présent sur Silva Shop.

Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Vous pouvez consulter et/ou imprimer des pages de https://www.silvashop2021.com pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions définies dans les présentes conditions générales.

Ne devrait pas:

• Republiez le matériel de https://www.silvashop2021.com .
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• Reproduisez, dupliquez ou copiez le matériel de https://www.silvashop2021.com .
• Redistribuez le contenu de Silva Shop (sauf si le contenu est spécifiquement conçu pour la redistribution).

Avis

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous excluons toutes les représentations, garanties et conditions relatives à notre site Web et à l'utilisation de ce site Web (y compris, sans limitation, toute garantie implicite par la loi en ce qui concerne la qualité satisfaisante, l'adéquation à l'usage et/ou utilisation de soins et de compétences raisonnables).

Rien dans cet avis :

• Limitez ou excluez notre ou votre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant d'une négligence.
• Limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
• Limitez notre ou votre responsabilité d’une manière qui n’est pas autorisée par la loi applicable.
• Ou excluez toute de nos ou vos responsabilités qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la loi applicable.

Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans cette section et ailleurs dans cette clause de non-responsabilité :

1. sont soumis à l’alinéa précédent ; C'est
   
2. régissent toutes les responsabilités en vertu de cette clause de non-responsabilité ou en relation avec l'objet de cette clause de non-responsabilité, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles (y compris la négligence) et pour toute violation d'une obligation légale.

Dans la mesure où le site Web, les informations et les services présents sur le site Web sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.

Échanges et retours

Conformément aux conditions légales applicables, Silva Shop autorise l'échange ou le retour des articles commandés et reçus dans les 15 jours suivant leur réception.

Le Client doit contacter notre équipe par email avant de procéder au retour. Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant leur réception, accompagnés d'une preuve d'achat.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Pour finaliser le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Nous proposons uniquement le remboursement des articles vendus au prix normal.
• Si l'article en question est marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous est expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour.

des échanges

Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée dans nos locaux et seuls ceux respectant les conditions de retour énoncées ci-dessus seront acceptés pour échange ou remboursement.

Marchandises non couvertes

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

• Cartes cadeaux
• Quelques articles sur la santé et les soins personnels

Des remboursements partiels sont accordés

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre erreur.
• Tout article retourné 15 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement crédité.
• Si vous avez déjà fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Silvashop2021@gmail.com

Promotions

Les promotions en vigueur sur ce site sont valables jusqu'à la fin de l'année en cours.

Disponibilité des stocks

Les produits disponibles chez Silva Shop peuvent avoir l'état de disponibilité des stocks suivant :

En stock : Le produit est disponible pour l'expédition

Disponible pour expédition dans 1 à 2 jours ouvrables : Le produit sera disponible dans nos installations dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé la commande, la commande sera expédiée dès réception du produit dans nos installations. Le statut « Disponible pour expédition » peut varier en fonction du nombre de jours ouvrés (par exemple 10 jours).

Expédition

• Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Contactez-nous.
• Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour retourner l'article.
• Nous travaillons avec la société de transport CTT

• Les frais de port ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
• Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.

Garantie du produit

Tous les produits vendus par Silva Shop sur ce site bénéficient d'une garantie de conformité de 3 ans.

En cas de panne ou de défaut technique, le Client doit contacter le support client afin qu'un RMA (Damaged Material Shipment) soit créé.

Le produit doit être envoyé à nos installations. A votre arrivée, vous serez contrôlé. S'il s'agit bien d'un défaut de conformité, il sera remplacé. Aucun frais ne sera facturé pour cela.

Si des signes de mauvaise utilisation ou de non-respect des conditions d'utilisation sont détectés, le Client sera contacté pour déterminer s'il souhaite faire réparer l'article.

Législation applicable

Tous les achats effectués sur ce site Web sont soumis à la loi portugaise. Tout conflit dans la compréhension des présentes Conditions Générales doit être soumis aux entités portugaises compétentes.