Termos e Condições

Bem-vindo à Silva Shop. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da Silva Shop.

A Silva Shop é uma loja online localizada em Vale de Cambra, propriedade de Daniel Filipe Silva Costa, com o NIF 250209020, Travessa das Taíjas nº45, Vale de Cambra.

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site Silva Shop se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.

Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com, e sujeito à lei vigente de .

Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.

Cookies

Utilizamos cookies. Ao usar o site da Silva Shop consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da Silva Shop. A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do utilizador para cada visita.

As cookies são usadas em algumas áreas do nosso site para permitir a funcionalidade desta área e facilitar a utilização dos visitantes. Alguns dos nossos afiliados / parceiros publicitários podem também usar cookies.

Licença

Excetuando referência em contrário, a Silva Shop e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em Silva Shop.

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Pode visualizar e/ou imprimir páginas de https://www.silvashop2021.com para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.

Não deve:

• Republicar material de https://www.silvashop2021.com.
• Vender, alugar ou sub-licenciar material de https://www.silvashop2021.com.
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• Redistribuir conteúdo de Silva Shop (a não ser que o conteúdo seja feito especificamente para redistribuição).

Aviso

No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).

Nada neste aviso irá:

• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência.
• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas.
• Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável.
• Ou excluir qualquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável.

As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Secção e em outros locais deste aviso:

1. estão sujeitas ao parágrafo precedente; e
   
2. governam todas as responsabilidades de acordo com este aviso ou em relação com a matéria em questão neste aviso, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligencia) e por qualquer quebra de dever estatutário.

Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.

Trocas e Devoluções

Nos termos legais aplicáveis, a Silva Shop possibilita a troca ou devolução dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 14 dias a partir da sua receção.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail antes de proceder à devolução. Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.

A Troca/Devolução poderá ser feita:

A encomenda deverá ser devolvida nos CTT para a morada:

Nome: Daniel Silva +351 916215798

Morada: Travessa das Taíjas, nº45, Pêdre, Rôge

3730-382 Vale de Cambra

Os encargos com a devolução são da responsabilidade do consumidor.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas acima.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido 14 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro do prazo máximo de 14 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos geral@silvashop2021.com

Disponibilidade de stock

Os produtos disponíveis na Silva Shop podem apresentar os seguintes estados de disponibilidade de stock:

Disponível em stock: O produto encontra-se disponível para envio imediato.

Poucas Unidades: O produto encontra-se disponível, porém em poucas unidades.

Disponível em Armazém: O produto estará disponível nas nossas instalações dentro de 1 a 2 dias úteis após a encomenda, a encomenda será enviada após a receção do produto nas nossas instalações. O estado "Disponível para expedição" poderá variar na quantidade de dias úteis, dependendo da disponibilidade do fornecedor (por exemplo, 8-10 dias).

Fabricado por Encomenda: O produto será fabricado pelo fornecedor após a confirmação da encomenda. O prazo de produção pode variar conforme a demanda do fornecedor. Assim que o produto estiver pronto, ele será enviado para as nossas instalações, e, imediatamente após o recebimento, será encaminhado para o endereço do cliente.

Sem Stock: O produto não está disponível para expedição imediata. Poderá confirmar a disponibilidade de stock e previsão de entrega junto do Apoio ao Cliente por Whatsapp.

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Contacte-nos.
• O consumidor será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
• Trabalhamos com a transportadora CTT
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Silva Shop neste site têm uma garantia de conformidade de 3 anos.

Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).

O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efetivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efetuada uma reparação do artigo.

Legislação Aplicável

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido às entidades portuguesas competentes.