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Politica de reembolso
Según los términos legales aplicables, Silva Shop permite el cambio o devolución de artículos pedidos y recibidos dentro de los 15 días siguientes a su recepción.
El Cliente deberá contactar con nuestro equipo por correo electrónico antes de proceder a la devolución. Los productos deben devolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción, junto con el comprobante de compra.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Intercambios
Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan con las condiciones de devolución expuestas anteriormente.
Bienes no cubiertos
Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:
Tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Se conceden reembolsos parciales
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva 15 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Silvashop2021@gmail.com
Envío
Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Contáctenos.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
Trabajamos con el transportista CTT / CTT Expresso.
¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar puede variar.
Todos los productos vendidos por Silva Shop en este sitio web tienen una garantía de cumplimiento de 3 años.
En caso de avería o defecto técnico, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se pueda crear un RMA (Envío de Material Dañado).
El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones. A su llegada será revisado. Si efectivamente se trata de un defecto de conformidad, será sustituido. No se cobrará ninguna tarifa por esto.
Si se detectan signos de mal uso o incumplimiento de las condiciones de uso, se contactará con el Cliente para determinar si desea reparar el artículo.
Precario
Los valores de las ofertas en el sitio web se presentan todos con IVA incluido.
Legislacion aplicable
Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto en la comprensión de estos Términos y Condiciones deberá ser sometido a las entidades portuguesas competentes.