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Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Según los términos legales aplicables, Silva Shop permite el cambio o devolución de artículos pedidos y recibidos dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
El Cliente deberá contactar con nuestro equipo por correo electrónico antes de proceder a la devolución. Los productos deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a su recepción, junto con el comprobante de compra.
El cambio/devolución se puede realizar:
El pedido deberá devolverse a CTT a:
Nombre: Daniel Silva +351 916215798
Dirección: Travessa das Taíjas, nº45, Pêdre, Rôge
3730-382 Valle de Cambra
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Intercambios
Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan con las condiciones de devolución expuestas anteriormente.
Bienes no cubiertos
Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:
- Tarjetas de regalo
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Se conceden reembolsos parciales
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva 15 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo máximo de 14 días.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
- Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos geral@silvashop2021.com