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Aviso

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita por ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso:

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• O excluir cualquiera de nuestras responsabilidades o las suyas que no puedan estar excluidas según la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este descargo de responsabilidad:

1. están sujetos al párrafo anterior; Es
   
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Cambios y Devoluciones

Según los términos legales aplicables, Silva Shop permite el cambio o devolución de artículos pedidos y recibidos dentro de los 15 días siguientes a su recepción.

El Cliente deberá contactar con nuestro equipo por correo electrónico antes de proceder a la devolución. Los productos deben devolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción, junto con el comprobante de compra.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos a precio normal.
• Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Intercambios

Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestras instalaciones y sólo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan con las condiciones de devolución expuestas anteriormente.

Bienes no cubiertos

Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Tarjetas de regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Se conceden reembolsos parciales

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva 15 días después de la entrega.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
• Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Silvashop2021@gmail.com

Promociones

Las promociones vigentes en este sitio web son válidas hasta el final del año en curso.

La disponibilidad de stock

Los productos disponibles en Silva Shop pueden tener el siguiente estado de disponibilidad de stock:

En stock: El producto está disponible para envío.

Disponible para envío en 1-2 días hábiles: El producto estará disponible en nuestras instalaciones dentro de 1-2 días hábiles después de realizar el pedido, el pedido será enviado al recibir el producto en nuestras instalaciones. El estado "Disponible para envío" puede variar según la cantidad de días hábiles (por ejemplo, 10 días).

Envío

• Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Contáctenos.
• Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
• Trabajamos con la empresa de transporte CTT.

• ¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar puede variar.

La garantía del producto

Todos los productos vendidos por Silva Shop en este sitio web tienen una garantía de cumplimiento de 3 años.

En caso de avería o defecto técnico, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se pueda crear un RMA (Envío de material dañado).

El producto deberá ser enviado a nuestras instalaciones. A su llegada será revisado. Si efectivamente se trata de un defecto de conformidad, será sustituido. No se cobrará ninguna tarifa por esto.

Si se detectan signos de mal uso o incumplimiento de las condiciones de uso, se contactará con el Cliente para determinar si desea reparar el artículo.

Legislacion aplicable

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